Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot towaru

Towar prosimy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo.

Zwracany towar powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonujemy nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo przy zakupie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia nam dowodu jego odesłania.

Zwracamy również koszt dostawy towaru do Państwa, w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to naszych produktów personalizowanych, w szczególności z imieniem dziecka.

Wymiana

Zamiast zwrotu mogą Państwo wybrać wymianę na inny produkt. Prosimy poinformować nas o tym równocześnie z odesłaniem towaru.

Reklamacje

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, przysługują Państwu uprawnienia określone w przepisach o niezgodności towaru z umową. Reklamację prosimy zgłosić na nasz adres e-mail wraz z opisem i zdjęciem wady.